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拼多多为什么没有购物车
1、从“用户角度”思考拼多多给用户提供了两种购买方式,一个是拼团购买,一个是单独购买。首先,相信大部分用户在拼多多购物都会选择拼团购买,在拼团的场景下,如果用户想要购买多件商品,那就只能逐个发起拼团。在这种情况下,购物车功能是没必要存在的。其次,众所周知,拼多多的的第一批用户来自“五环外”,这是淘宝、京东长久以来所忽视的人群。他们是我们口中常说的七大姑八大姨,他们普遍年龄较大,并没有网络购物的习惯,也不太喜欢学习和接受新鲜事物,可能连最基本的App操作也不熟悉。那么针对这一类型的用户,在产品的链路设计上,就应该尽量简单粗暴,因为链路每增加一个环节,都有可能给用户带来困扰,从而导致用户流失。2、从“业务角度”思考站在公司业务角度,购物车还有另外一个功能,就是方便运营团队发起各种大促活动,提升平台GMV。
你会减掉手机淘宝的哪个功能或者模块?为什么?为了证明你的决定,你需要哪些数据?如果此功能或者模块无法减掉,你会如何优化?
去掉“必备工具”中“参与互动”下的每日打卡功能,功能上每日打卡是为了促进用户活跃度,但实际上打卡并没有实际的奖励,用户也不知道打卡有什么好处,达不到设计此功能的目的。打卡的流程是:点击我的淘宝→必备工具→参与互动→每日打卡,从交互上来看,步骤比较多,而且用户一般不会为了打卡去去操作此步骤,交互不太友好。为了证明我决定,从两个方面去看数据,从定性上看,可以通过热点图分析该功能的使用情况;从定量上看,可以查看该功能的点击率、日活、月活、转化率、用户使用占比,以及用户行为轨迹、页面跳出率等数据。优化也主要有两方面,一时对操作流程进行梳理,让用户尽量减少操作;二是功能与社区首页的关联。综合这两点因素,将打卡功能直接做成一个按钮放在社区上,点击即可打卡,为打卡数据建立积分体系,让用户有动力来到社区页面。
假设某一天淘宝网的成交量下跌10%,试分析其原因。
回答策略1、客观因素分析2、指标分析客观因素1、分析观察过往几年,同比数据(也就是同一个时点)是否有同级别的下降?排查是否收到周期性的影响,例如节日、重大赛事影响等,导致线上购物的人暂时性减少,而转至线下购物。2、环比的数据特征?平稳下降还是骤跌?排查突发性事件还是累积性事件。指标分析1、量是否下降,如果下降的话便分析来源:搜搜流量(百度、搜狗、360……)直接流量广告流量其他流量2.、排查渠道数据,包括以下因素:是否出现个别地区大幅下跌?是否出现个别运营商大幅下跌?是否出现个别浏览器大幅下跌3、排查用户行为的变化,包括以下因素:每个路径的漏斗变化(各个步骤转化率的变化)排查点击率、二跳率