回答策略

1、客观因素分析

2、指标分析

客观因素

1、分析观察过往几年，同比数据（也就是同一个时点）是否有同级别的下降？排查是否收到周期性的影响，例如节日、重大赛事影响等，导致线上购物的人暂时性减少，而转至线下购物。

2、环比的数据特征？平稳下降还是骤跌？排查突发性事件还是累积性事件。

指标分析

1、量是否下降，如果下降的话便分析来源：搜搜流量（百度、搜狗、360……）直接流量广告流量其他流量

2.、排查渠道数据，包括以下因素：是否出现个别地区大幅下跌？是否出现个别运营商大幅下跌？是否出现个别浏览器大幅下跌

3、排查用户行为的变化，包括以下因素：每个路径的漏斗变化（各个步骤转化率的变化）排查点击率、二跳率