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题目

如何提高滴滴的拼车功能的使用量?

解答

滴滴的拼车功能的需求场景主要由用户、滴滴平台、司机三方构成,用户发送订单给滴滴平台,再由滴滴平台派发给司机,司机接收订单接送用户。

想要分析并提高拼车功能的使用量,需要从用户、滴滴平台、司机三方面来分析:

对于用户方面,制约用户出行方式的选择主要在于时间成本和金钱成本,时间成本主要体现在用户等车消耗时间和用户路程消耗时间,金钱成本主要体现在相比其他出行方式(不拼车、出租车、公交车)的性价比。

因此,为了提高用户对拼车功能的使用量,可以从以下两方面着手:

1.用户使用拼车功能所消耗的时间成本较低,在用车高峰期,用户应更容易叫到车,在交互设计上显示拼车的时间更短。
2.用户使用拼车功能应该更便宜,可以采取增加拼车优惠券的发放,增加拼车的积分数值。

对于司机方面,制约司机使用拼车功能的选择主要成本与收入,只需提高司机的收入就可达到提高拼车功能的目的,可以从以下四方面着手:

1.减少拼车的佣金,相比不拼车,司机使用拼车功能可以拿更多的钱。
2.采用站点拼车形式,减少司机的行程,为司机节约时间和路程成本。
3.拼车单数奖励,每天完成一定数额的拼车单,有额外奖励
4.为司机优先派发拼车订单,司机可以接到更多的订单,赚更多的钱。

对于滴滴平台方面,应该通过拼车功能使用量的提升赚取更多的利润,可以从以下两方面着手:

1.适当调整不拼车及其他方面的佣金,对冲拼车的损失等。
2.增设上班特价等固定路线优惠,获取更多的用户,将原来选择公交出行的人转化为平台的用户,将老用户变为活跃用户。

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