1.用户体验分为狭义和广义理解。

狭义上的用户体验是指用户对某个产品的视觉和易用性的主观感受，而广义上的用户体验是指用户对某个产品在使用前、使用中和使用后的全部感受。

2.用户体验的设计应以用户为中心，忠实用户的真实感受，是感动用户的产品设计。

比如苹果的产品。让用户对产品产生充满感情的有效沟通，从而为用户创造能够感到的，一系列的体验。它不是靠花哨的视觉效果和强大的交互能力打动你的用户，虽然它也具备这些特性。

3.用户体验的目的是希望用户最终愿意为这份体验给予我们所期望的回馈，比如购买产品等。

用户体验已经成为一种新的产品价值，当技术已经不再是产品核心竞争力时，产品的竞争实质上就是用户体验的竞争，用户注重的不再是产品的性能，而是产品所带来的愉悦感和价值感。