题目
为什么to B对交互的容忍度较高,以下选项不正确的是?
A.产品间竞争性较差。即采购了本产品,在使用期限内更换产品成本高,所以比to C的更换容忍度要高
B.面向使用用户较少且角色单一,复杂流程可以通过文档或者售后服务指导
C.从产品设计角度,B端的设计比C端的设计要相对复杂,产品经理可以不重视交互
D.B端产品解决某种问题的目标性更直接,只要能解决问题,适当的复杂性可以容忍
解答
正确答案是 C
B端产品,一般是由公司采购,为了解决某一个具体的问题,比如说产品流程,或者是销售用户管理。
A选项,是一个非常实际的情况,当采购一个产品之后,除非产品的使用非常的不切实际,要不然基本上在产品使用期内是不会更换。
B选项,也是B端产品的一个主要特征。一般会有专属客服跟进,在流程上弥补产品设计带来的交互复杂性
D选项,是大部分公司决策者的做事思路,产品使用者话语权较少,这也是跟C端产品的一个区别。
C选项的问题在于,B端流程和交互虽然比较复杂,但是也是产品设计要考虑的重点。一方面是产品采购的一个重要因素;另一方面,业务产品的交互是对业务流程的进一步梳理,能更适合在某一个行业的需求和发展
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