正确答案：

1.“小视频”应用的用户，可根据 UGC 情况和活跃度分为以下几类：

A 类：头部 UGC 账号（个人）

B 类：企业&机构账号

C 类：有视频 UGC 行为且活跃的个人用户

D 类：有视频 UGC 行为但不活跃的个人用户

E 类：无视频 UGC 行为但活跃的个人用户

F 类：无视频 UGC 行为且不活跃的个人用户

其中，UGC 行为具有比较高的门槛，D 类和 F 类用户本身就不活跃，不适合作为 UGC 转化的主要对象。

根据不同类型用户需求，针对性设计用户激励的手段：

A 类：提高曝光率和推荐，提供商业化机会。

B 类：提高曝光率和推荐，认证加 V。

C 类：挖掘培养具有潜力的 C 类用户培养成长为 A 类用户，其他措施同 E 类用户。

E 类：

（1）降低创作门槛，提供简单多样的玩法，让普通人也可以参与到视频创作中去。

（2）新用户推荐，比如新用户使用产品初期就推荐#新人报到#类似的话题，引导参与。

（3）产品引导，发布首条短视频后可以点亮头像等玩法。

（4）活动刺激，针对不同主题策划活动，刺激用户的参与。

D 类和 F 类：暂时不作为 UGC 激励的重点。

除此之外，还可以考虑红包补贴、积分、用户等级等方法来激励用户。

2.提高首页点击转化率

在通过 A/Btest 或灰度发布做验证的前提下，针对不同原因采取措施：

A、若原因为用户没有正确操作 APP，注意不到首页内容

（1）增加用户引导，如使用浮层进行引导提示。

（2）表现层优化，进行视觉和交互设计的优化等。

B、若原因为用户看到内容，不想点击

（1）内容筛选机制优化，通过算法优先展示用户关注的内容。

（2）文案或内容优化，第一时间抓住用户眼球。

C、若原因为操作复杂，或者用户懒不想点击

（1）简化操作步骤，首页直接默认播放。

3.提高 App 用户留存：

A、从内容层面：

（1）在保持内容调性和产品定位的基础上，增强内容的丰富性，避免内容太过单一、单调，造成审美疲劳。

（2）创新短视频玩法，满足用户不同的使用场景，给用户带来更多有趣和新鲜的体验。

B、从产品层面：

（1）利用通讯录导入用户关系链，增强产品的社交属性，进而提高粘性。

（2）优化个性化推荐算法，提高推荐算法的精准度和推荐效果。

C、从用户层面：

（1）建立用户成长体系，激励用户不断成长，提高存留。

（2）数据智能监控，设置召回提醒，及时对濒临流失的用户进行刺激活跃。