新馆疫情期间出现大量人群做核酸检测,导致排队严重。设计一个解决方案(机制、流程或产品)提升检测效率,解决排队聚集问题
机制:完善挂号检测预约制度。
检测能力:根据历史经验了解每小时能完成的检测人数。
挂号:根据检测能力,在网络平台以15分钟为时间间隔进行预约,要求人群在检测时间到场后刷码签到。
排队:扫码签到并设立两个排队区,分别是到达时间距离挂号时间15分钟以内及15分钟以上。
检测:若15分钟以内则可以直接进行检测相关流程,若15分钟以上或通过叫号或通过等待到15分钟内再进行检测
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