解答
可以采用What (事物的表象)- Why (原因)- How (怎么做)的思维模型
What阶段:用户需要什么合理需求?
在该阶段并不是所有需求都是合理的用户需求,通过以下三个指标进行判断是否为合理需求:
用户价值:这个需求对应的用户画像是什么,实现这个需求什么好处?如果该需求有助于提升用户的留存率和活跃时长,则该需求具有用户价值。
商业价值:满足用户价值的前提下,完成该需求要消耗的成本是多少?收益如何?
社会价值:实现需求后,对社会能产生什么影响。将合理需求再采用KANO模型对需求进行分类。
Why阶段:用户为什么需要这些需求。
1、用户真的需求这些需求吗?是否因为用户自身知识层面的局限性,导致用户实际需要需求B,而误以为是需求A。
2、需求背后的本质意义。比如,用户需要登录功能,但记录相关数据才是用户真正的刚需。
How阶段:如何在产品中表现这些需求
产品经理将收集到的实际需求通过产品语言描述成相关功能,要做到贴近用户的需求本质,符合用户使用习惯。
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