1）题目分析
本题考察点：思维方式、产品意识。
通过考察求职者对熟悉事物的思考，了解求职者分析问题的方法、思考问题的全面程度，以及是否能够对普遍存在的事务产生批判性思考。

2）回答策略
ATM机从时代背景下可以看成是一个传统金融工具，在互联网时代，它将面临怎样的变化？此题主要从两个方面作答：
从战略角度分析：ATM作为银行的一个组成部分，它将需要什么样的变革；
从产品流程梳理：哪些环节需要改进，是否要调整信息架构。

3）详细解答
产品定位：帮助用户自助完成取款、查询、转账等基本功能。
用户定位：有操作ATM能力且有经济能力的人，多属18-50岁人群
产品功能：取钱，查询余额，查看明细，修改密码，转账，打印凭条，线上缴费，摄像头监督，语音提醒，自动门锁。

战略层面优化——历史角度

战略层面优化——现状

流程优化
目前ATM的流程依照逻辑呈现，条理比较清晰，但操作较为冗长，若从最广大用户的需求出发，可以考虑减少中间选择环节（如绝大部分用户都来取钱，在输入密码后就可以展现取钱界面）。具体改进方法见下表。