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题目

微信为什么总是不做用户想要的功能?

解答

【解析】

(1)用户需求不是产品需求的唯一来源,而产品设计方案,是用户、市场、商业、政策、资源等各方面因素综合权衡的结果。

举个例子:在打官司举证环节,法庭是认可微信聊天记录的。如果做了双向删除功能,不就相当于签完的协议,可以随便删除条款一样吗?你可以随便改自己这一边的,但你不能改更别人那一份。

所以呢,只是站在用户需求视角去揣测别家产品为什么这么设计,大多只是马后炮的片面分析而已,因为信息不对称。实事上,只有他们自己才知道为何这样设计。

(2)微信作为一款国民级应用,已经完全占领了全民心智。这一点非常重要。它带来了至少两方面的影响:

一是任何一点微小的改动会影响十亿人的时候,都值得反复推敲、演算。所以微信在功能上新或优化迭代上,一直比较谨慎和克制。包括他坐拥十亿用户,在商业化变现方面也是如此。它做不到抖音那样激进。

二是其在用户心智方面的影响具有权威性,具有降维效应。任何对它的质疑最后会让人限入自我怀疑。这个逻辑陷阱就是大家都觉得他没问题,就你觉得他有问题,那一定是你有问题。

所以,如果语音上它一开始上进度条,也是合理的。他只标注时长多少秒,也是合理的。当他对一条语音做了60秒时长控制之后,其实是不需要进度条的。如果有一天,他取消了时长限制,可以发600秒语音时长,应该就会上进度条了。当然,这种高频需求下,他不会那么做,因为会让上传时间变长,带宽压力指数级上升。

还是那句话,站在用户需求视角去看一个产品,所有的产品都有问题。不了解别人为何那么想那么做,因为需求信息不对称。

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