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题目

新用户的大量涌入会影响原有产品的调性,以问答交流平台类APP为例,讨论企业是否需要保持企业文化传承。

解答

面试官你好,我们以下的方案主要是基于知乎这款问答交流平台类APP,我们认为是需要保持其原有的文化属性的。我们确定了知乎的文化标签,我们总结了以下三点,就是知识、高质量、专业化。

首先是关于为什么要进行文化传承,知乎早期就靠着高质量的内容社区这一明确定位进入市场。这一点是知乎的核心竞争力,贡献知识、正确提问、内容为王的特征也有利于知乎形成自己的竞争壁垒,所以进行文化传承是必要的,有利于知乎的长期发展。

其次是如何进行文化传承,我们主要从以下三个方面来考虑的:

盈利性:
(1)高质量的内容付费,可以帮助有需求的用户筛选高质量的信息;

(2)与知名度高专业性强的APP或大V合作推广,打造专业化的社区氛围,也可以吸引到匹配度高的新用户,维持知乎的用户质量;

(3)高质量、相关性高的内容推荐和商品页面跳转,帮助知乎引流,或退出自己的相关商品。

其次是产品方面:
(1)持续优化自身的核心功能,比如知乎盐选;对于新功能要谨慎开发和测试,比如B乎;

(2)算法层面,实现千人千面和高质量的内容推荐;

(3)用户身份门槛规则的确立,根据爱好和专业划分圈层,维护知识的专业性。

最后是运营方面:
(1)对于内容创作者来说,加大内容审核力度,设立激励机制,鼓励产出高质量的回答;

(2)对于内容消费者来说,设置一定的简单题目,达到一定分数标准之后可以进入该圈层;建立用户成长体系,推荐高质量的内容,留住不生产内容的文明的消费者;

(3)互动方面,问答和评论增加审核力度。

以上就是我们组的一个讨论方向。

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