3个关键词1、支付宝：对支付宝的基本认知，从产品定位、核心功能、商业模式、用户反馈、自我主观感受等。2、外卖（产品思维）：用户需求-平台选择-挑选商家-选择菜品-下单购买-等待配送-订完取消/完成-订单评价-最终完成等整个过程。3、让更多人使用：①新用户②老用户目前存在的竞品：饿了么app、美团app中外卖模块、美团外卖app。竞品优劣分析：1、可在同一app内完成“信息流&资金流”传递的闭环。2、用户群体触达：外卖触达的用户多为一二线城市的年轻白领，而支付宝的用户触达群体在年龄&地域范围来说更为广阔。3、用户精细化运营能力：外卖是个相对单一的品类，而支付宝本身及阿里生态，可积累更多场景下的用户行为数据，建立更为精准的用户画像，从而进行精细化运营。4、支付宝的信用体系可解决用户和商家之间信任机制问题。竞品劣势分析： 1、用户心智认知：普通用户对于支付宝的定位还只是支付工具，没有在其上面订餐饮的意识和习惯。2、目前支付宝内外卖小程序体验上与饿了么app尚存差距，与饿了么app相比，在账号体系、功能模块、拼单玩法等体验上存在差距。特别是账号体系，与淘宝88VIP未形成连接，没有联动优势。根据AARRR模型，劣势补足与优势发挥：获客渠道——内部（根据支付宝内庞大用户体量，进行其他功能场景引流）、外部（阿里系产品导流，例如淘票票导流奶茶外卖等）、线上（入驻平台、异业合作）、线下（大屏硬广、人流密集场所、写字楼地推）。精细化获客——利用阿里生态进行更全面的用户画像分析，评估多场景下潜在的新客转化概率，进行高潜新客挖掘。用户心智强化——获客阶段可通过宣传、地推等手段，强化用户对于“支付连接生活”的心智。激活账号流程——阿里系账号体系联动，降低用户注册成本。新用户引导流程——快速引导，强化用户对支付宝外卖一站式信息流&资金流的心智。营销手段——对新用户给予更多优惠（红包、支付宝积分等），引导更多新用户完成核心流程。留存产品策略——①更多关注在支付宝场景下营销工具的建设，除了积分、签到抽优惠等常规玩法，更要考虑跟花呗、支付宝会员积分、蚂蚁森林、蚂蚁庄园等进行联动，交叉营销，形成生态壁垒。②不断优化外卖下单流程体验，关注与优化每环节转化率。运营策略——结合支付宝生态进行运营，商家侧可考虑收入结算帮助、提现优惠、店铺感恩回馈等；C端用户侧可考虑支付宝会员积分优惠、新客专项等；热点运营可考虑结合双十一、吃货节等。转化不断完善用户画像，分析用户习惯进行精细化营销转化，如再来一单、您常购买、实惠套餐、大家都爱吃等。游戏化玩法，如外卖下单可领蚂蚁森林能量等。传播充分利用支付宝各种场景，结合裂变玩法，不断强化用户对于“支付连接生活”的心智，增强用户在支付宝信用体系基础上对于外卖品质、安全方面的信任感。

思路：题目任务——目标用户——用户场景——用户需求——解决方案题目任务：①租客租到相对而言最满意的房子；②房东获得最大利益。用户场景——由于题目是“3个房间”，而非“3套房子”，那么我们可以初步假设，房东这套房子是合租房。目标用户——案例中一共有5个用户角色，3种用户类型，“我”是中介，3位租客，1位房东。此题针对的目标用户是后面4位。用户需求——租客需求和房东需求。租客需求：租到相对而言满意的房子，偏好主要体现在以下方面：价格、大小、房型、房子位置、新旧程度、交通情况、周围配套、隔音情况（合租有的是板隔间）、房东友好（不会恶意扣押金/随机涨租）、房源稳定（不会半路被赶出来）。题干说了“三个人的偏好不同”，所以以上10点，三人都有不同的优先级倾向。房东需求：获得最大收益，租客友好/稳定/爱干净/不爱搞事情。解决方案我们称3个房间分别为A房/B房/C房，3位租客称为甲/乙/丙。01“租客租到相对而言最满意的房子”的解决方案制作一张表格，表格首行依次为A房/B房/C房，表格首列依次以下10项为：价格/大小/房型/房子位置/新旧程度/交通情况/周围配套/隔音情况/房东友好/房源稳定。让甲乙丙根据自己对不同房间的偏好进行打分，打分区间为1~10，1为最不满意/5为一般/10为最满意。题干说“三个人的偏好不同”，故不会出现3人的打分对各房间是相同的情况。根据打分的高低即可给甲乙丙安排到相对而言最满意的房子。02“房东获得最大利益”的解决方案租房一般都是押N付M，N和M在合理区间寻求最大化管理费/服务费在合理的区间寻求最大化月/季/年付，租金设计价格梯度，月付租金最贵，季付次之，年付租金最划算（年付如果一年之内搬走或转租不退押金）首月0元或低价住，后面再通过高额租金/管理费/服务费/物业费等方式盈利（按照合同约定）如果房东还有其他空房源，让甲乙丙拉新，可以获得分润甲乙丙搬走时需清理房间，若不清理，须交清洁费

这里以直播带货为例子给大家分析，针对淘宝直播如何设计一个新的功能。这类问题更多的是从产品分析和需求分析的思路进行，同时会结合面试者的实际情况进行提问，考察点主要有几点：产品思维、产品分析与策划能力以及想象力和创造力。回答思路上，首先我们需要对淘宝直播的用户进行划分，包括购买用户和主播，不同的用户会有不同的痛点和需求，这是第一步；第二步针对这些用户，分析他们在不同的场景下有什么不同的痛点和需求，其次分析淘宝直播的商业模式和目标，尽可能多的思考，如果能提出多个新功能并且是有理有据的，当然是能加分的。这里也是产品分析和策划的核心要点：用户+场景+需求+商业模式+……当我们面试时问到这类开放性的问题时，也可以通过这个公式去进行套用和发散，避免回答的时候毫无逻辑和零散的回答。