【校招VIP】产品经理怎么进行需求可行性判断?

09月18日 收藏 0 评论 0 产品经理

【校招VIP】产品经理怎么进行需求可行性判断?

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作为一名产品经理,从各个角落接到or自己挖掘到产品需求时,还需要对需求的可行性进行分析。

产品需求的定义

需求是产品存在的基础,贯穿产品的整个生命周期。而对需求完整生命周期的把控又叫需求管理。

需求管理方法论的概念包含需求调研和挖掘、需求分析、需求管理(输出需求文档),也可以用一句话来说明,就是收集客户想要什么,最终确定实际做什么。

“产品经理怎么进行需求可行性判断”这个问题,简单来说,属于需求分析的范畴,即如何分析“这个需求要不要做”,那么我们先抛开代码实现层面的可行性(即先不考虑开发是否能实现),我们来聊聊到底该如何判断这个需求要不要做。

首先,我们知道,需求的分类一般有以下几种:

业务需求:就是业务流程中产生的需求,业务流程是行业体系的一部分。

用户需求:用户在系统/APP使用过程中产生的需求。

管理需求:在B端行业为实现业务而进行决策、计划、控制等的过程产生的需求;或者在移动端,要进行数据统计、分析等相关需求。

如果将产品简单比作一个鲜活的生命,业务需求就是这个生命构成的中枢和骨骼;管理需求是血液,供产品能正常流转;用户需求就是肌肉组织。

业务需求一般情况下是产品的核心点,而用户需求与管理需求则是围绕核心需求衍生出的差异化需求。产品经理接收的需求的来源是多方面的,由于需求提出者的局限性,往往会产生一些伪需求,这就需要产品经理去适时的分析、把关和审核。

产品需求的分析

那么如何进行需求分析呢?

1)摆正需求方位置

需求的来源会有各种不同的渠道,有内部同事、领导、产品经理自己产生的需求;也有外部市场、用户、竞品分析、行业规范等产生的需求。我们需要先把他们产生的需求分类,摆正位置,才能对症下药。不管是哪个渠道来的需求,在上文有说到,可分为三类:业务需求、管理需求、用户需求。

2)判断真实的需求

方法一:逻辑演绎

当产品经理不清楚客户的业务但又感到有疑问时,可以用逻辑推演来判断,通过逻辑推演可判断客户的需求是不是合理的、正确的。

例如:为什么需要做这个功能?缺少这个功能会如何?这个功能与其上游的工作流的关系、与下游的工作流的关系?这个功能是否已有同化的功能可替代?思考新需求对现有业务逻辑的影响,会不会影响现有业务功能,当然也同样要考虑到一些潜在的影响,这同样是对需求评估的一个重要标准。

方法二:多维度观察

产品经理与客户在专业知识方面是不对等的,客户并不知道他提的需求将来在系统中会带来什么后果,产品经理也未必听懂了客户的真实需求,因此,对客户提的“表面需求”或“野生需求”,要经过侧面的判断才能确定为“真实需求”。

为了解决这个问题,可以参考使用 5W1H 分析法帮助做好判断工作:

在需求调研中使用5W1H方法,首先要理解的是What、How,而作为判断的重要依据的是Why,其他Where、When、Who是附属信息,经验不足的产品经理一般只会从正面进行调研,即询问“做什么”、“怎么做”,但是最为重要的“为什么做(Why)”却往往不问,这样就会失去多维度观察需求的机会,也同时失去了识别需求“虚实”的机会。

方法三:价值判断

对于复杂的、规模较大的需求,用简单的、操作层面的能够做评估的依据,难以确定是否是真实的需求,可以用“目的、价值和功能”三要素来分析和判断。

目标,即客户的需求目标是什么?价值,即确认该目标达成后,客户可以获得什么价值?功能,即做什么功能可支持该价值的实现?

如果针对某个需求的判断符合下述条件,那么它就可能不是真实的需求——

确定不了这个需求的目标是什么。

虽然知道目标,但是看不出目标达成后会给客户带来什么价值(回报)。

提出的功能需求实现后,并不能给客户带来预期的价值等。

其实我们知道,大部分需求都是可以实现的,而筛选和判断需求只是产品经理比较基础的操作,更重要的是和需求方“博弈”的过程。

产品经理在接收到一个需求的时候,除了要知道这个需求能不能做,还要能知道这个需求背后的“真实需求”,并“引导”需求方接纳自己的“方案”。

举个通俗的例子:一个人说他想要喝可乐,那么我们要知道,他到底是口渴,还是就是爱喝饮料。如果只是口渴,我能不能建议他喝一杯更解渴的冰矿泉水,这样既省钱(降低系统/APP的复杂度,节约开发成本)、又能更好的解决他的痛点。

如果这个人就是爱喝饮料,那我是不是要考虑一下买一台自动贩卖机,并调研一下他除了可乐以外,还喜欢喝什么。有了自动贩卖机,就避免了过两天,他又来说他想要喝雪碧、想要喝柠檬茶的情况了(需求延展,避免同类问题反复迭代)。

每个产品经理都有自己的经验和价值观,对需求的判断也有有所不同,但在对需求的分析上,都要做到多想、多问、多维度、多角度,并有自己的判断。

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