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一 什么是用户体验
用的好不好，舒服不舒服

二 分析过程
购买什么类型的商品
去哪个电商网站购买（盒马，京东，天猫，淘宝，蘑菇街，唯品会，拼多多：）
为什么要去这个网站购买（用户体验，口碑，随机选择）

三 用户体验重要性
失去客户，
增加成本@（关注东方财富，行情啥的）

四 用户体验五要素的应用场景
1 战略层（brd.mrd立项报告）
什么样子的产品，产品定位，为什么要开发这个产品，产品目标，用户群体，用户需求，优势
2 范围层（功能清单）
什么功能去满足战略层的需求？列个表格对比，主要功能就可以，然后加一些文字说明
3 结构层（结构图，流程图）
产品的结构，用结构图展示，主要功能流程，看出产品的框架和轮廓
4 框架层（原型，prd）
每个页面具体什么样子，界面设计，排版，布局导航设计
5 表现层（高保真）
视觉效果，ui设计

五 应用场景
1 倒推竞品分析
2 从0到1做自己的产品

六 竞品分析报告
竞品分析目的
确定竞品
分析（五要素）
总结（谁好谁差，好在哪，差在哪）