落到实处的“用户至上”价值观

蔚来在可见范围用行动努力践行着尊重用户的价值观：

1.首先是蔚来花高昂的成本构建的客户服务体系。售前可以预约送车上门试驾，售后针对影响“电车”体验的充电痛点，提供家充、快充、换电3种模式的灵活服务，甚至是广受嘲笑的“奶妈车”也是为了满足特殊情况下用户的充电需求，可以说真为用户着想。
2.其次，是“与用户交朋友”。蔚来内部广为流传的李斌的语录“傻傻的对用户好”“投入都花在用户身上”，也都充分体现了这一价值观念。
3.再次，与用户的共创行为。无论是产品功能还是品牌活动，蔚来在很多方面都与用户开展着形形色色的共创活动。Nio Day是蔚来一年一度的品牌活动日，2020年的Nio Day活动场地选在成都，但是你不知道的是这次场地选择竟然是基于用户的投票，而蔚来高层意向的场地是在合肥或者苏州。