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题目

分析:从用户目标到用户行为再到页面元素,美团外卖产品有哪些地方可以改进的?

解答

1.在搜索结果页的排序功能上,产品将用户比较关注的以及常用的因素,销量最高和距离最近这俩个条件置于第一层级,提高了用户筛选信息的效率。

2.点菜前,评分信息和商家信息(包括商家店面照片和营业资质等)能有效地解决用户对食品质量担忧的问题,帮助他们更好地做决策。采用tab结构易于内容间的切换。

3.点菜中,左侧竖式导航,相比横向的tab,能容纳更多的选项,且在不同商家餐品参差不齐的情况下,具备很好的适用性和拓展性。
       关于点菜中的一些建议:当加入购物车的餐品价格达不到起送价的时候,美团外卖提供了凑一凑的功能,希望帮助用户在这个场景解决不知道怎么凑够起送费的难题。我建议,在凑一凑的流程中加入邀请好友一起凑单的流程,这更适合大学生集体生活或白领人士集体办公的场景。

4.查看订单状态。订单状态能给予用户状态反馈。特别是在等待时,清楚订单的状态能有效的降低他们的焦虑感。对于专送,用户还能获知配送人员的位置信息。

5.最后的评价。美团的评价将配送和商家区分开了,这样可以更清晰的获知用户在产品中出现的不同问题。用标签的形式展示评价信息,有效地降低了用户的输入成本,用户只需选择即可。

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