“客户”与“用户”有什么不同?
用户是使用产品的人,客户是消费的人。
在很多情况下,消费的人和使用产品的人是同一个人,这种情况下客户即是用户;但也有一些情况,消费的人和使用产品的人不是同一个人,这种情况下两者就是不同的概念。
举个例子:
某系统的使用者主要是公司员工,他们是用户;而买系统的是该公司的老板,他是客户。
产品经理要提升用户体验,应该调研公司员工;商务BD要完成KPI,得和老板打好交道。
看完解析才知道应该是这样的思路
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