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题目

一个产品上线,因时间或成本等因素,可以暂不考虑用户体验吗?

解答

这事情肯定是不能一言概之的。具体事情实际分析的话,还要看投入产出比。

首先,产品体验是没有量化标准的,可以付出大开发成本去做极致优化,也可以稍微简单做产品体验。比如页面稍微简单点,流畅简化算优化产品体验;把功能做极致,一键式傻瓜操作也是优化产品体验。我认为单纯的说产品体验是意义不大的,要看产品的阶段以及阶段首要目标是什么,再去综合衡量。

题目既然提到了是产品上线,那应该就是指的是一个新产品上线。

新产品上线,最基本的就是满足目标用户核心功能或者服务,如果你指的用户体验跟核心功能是有密切关系,比如体验不好影响核心功能使用的,那肯定需要优化的,不能因小失大。

如果说核心功能已经可以满足当前用户的需求,那现在就可以先暂缓用户体验的优化,早上线就是节省成本,后期可以再迭代优化用户体验。不过这只是站在产品的角度上说的,如果公司有运营指标的话,还要看上线后能否达到用户增长目标。

站在用户角度来看,这就是个付出值不值得问题。因为你的产品体验差,我多付出了学习和使用成本,如果你的功能足够好或者我正需要,那这个成本就是值得,我自然愿意接受(当然后期如果用户成本能降低,用户自然会兴奋)。反之用户反馈就是一团糟。

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