（1）好设计要兼顾可视性和易通性。

（2）设计一款好产品，要了解交互设计的五个基本原则，分别是：示能、意符、约束、映射和反馈。

（3）人的差错往往来源于糟糕的设计，多问几个为什么，可以帮助我们找到问题的深层原因。

（4）简单并不是设计的最高标准，也不是人们最想要的。

（5）设计师管理复杂的六个工具，分别是：概念模型、概念重组、模块化、自动化、默认选项和入门教程。

（6）一个优秀的设计师，首先要做的是搞清楚问题的本质，而不是接到问题马上就开始动手。

（7）美会激发人们的正面情绪，而正面情绪又会激发人们的创造力。

（8）设计可以分为三个层次。本能层次满足的是人类最基本的需求，在这个层次上所有人的需求都差不多，不分种族和文化，所以它最稳定。