解答
我将分析的是两种互联网外卖产品的优劣势,饿了吗和美团外卖,将从价值主张、用户关系、市场渠道、竞争关系、功能特性五个方面。
价值主张上:饿了吗是快速送达,引入了蜂鸟配送系统,以OTT的会员服务为主;美团外卖主张大而全的生态系统,以打通商家链和用户链为主。
用户关系上:饿了吗的积分体系做的较好,对C端的用户体验较好;美团外卖对商家更友好,B端的优势更大一些。
市场渠道上:饿了吗引入阿里作为合作伙伴,在支付宝上有外卖入口;美团外卖引入大众点评,合并后用户更广。
竞争关系上:配送后的体验,OTT服务,商家数量各有优劣。
功能特性上:饿了吗更多的是针对用户,形成以用户为核心链;美团外卖提供生态的链条,各方面均衡,商家链更好。
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