运营操作是指运营可以从后台干涉用户的评论行为和评论结果。

正向干涉包括：评论加精、评论置顶；

评论加精
支持运营挑选优质评论，在前端给予“精华”的标记，有的App也叫“神评论”、“有用”等……

评论置顶
如字面意思，将某个评论，置顶到评论列表首位，给予公示

负向干涉包括：评论屏蔽、评论删除、评论人封禁、敏感词替换等；

评论屏蔽
将某条评论暂时对他人不可见。体验更好的做法，还可以通知发布评论人其内容被屏蔽，要求其修改后申请解除屏蔽，经审核后评论可重新出现。

评论删除
直接从后台将评论删除，不可恢复。

评论人封禁
通常是和“举报”关联，对于频繁发布垃圾评论者予以封禁，令其不可再发评论。当然也应该允许其申请解封。

敏感词替换
通常做法是构建敏感词库，如果评论某些文字命中词库，则将敏感词替换为“*”。

被删除/屏蔽后显示逻辑
当某条评论被删除，或屏蔽后，可以有两种做法，要么是直接删除，要么是当前区块保留，被删除文字变成“评论已删除”。尤其是主题式评论，由于某条一级评论可能关联多条二级评论，如果一级评论被删除，其二级评论是否需要全部删除，需要产品经理根据评论价值来决策。建议这种情况还是保留二级评论。