问题分析

未接受过视觉信息的人，

永远无法理解视觉信息（先天盲人），这是物理上无法跨越的鸿沟。这其实跟用户视觉本质上是一致的。不能用产研视觉把概念硬塞给用户，要用用户能理解的话去传达，目标是让他get到意思，而不是让用户变为专家。接受过视觉信息的人，

可以理解一部分的视觉信息（后天盲人），这种人知道颜色大致的模样，却无法细分。这个跟另外一种用户很像，他们使用过较好的同类型产品，但是却无法精准地对产品进行描述，通常给出的都是解决方案而不是需求本身。

回答样例

1、味觉回答法带他去品尝不同的东西，酸的东西常是黄色的；辣的常是红色的；苦的常是褐色或黑色的；黄瓜的味觉很特殊，有轻微的涩味，大部分蔬菜也都有这种感觉，当然是生吃时的感觉。通过味觉来引出颜色。同样，在产品设计中，对于这种用户来说，先给他几个市面上已有的产品，让他去体验，并告诉他，我们的产品与他体验的产品的异同之处。

2、触觉回答法据说紫色能抑制心脏和神经功能，给人神秘的感觉，也可以说心动的感觉；也能维持体内钾平衡，但是含钾的食物却往往是黄色的，如香蕉和橘子；靛蓝会削弱人对痛楚的感知，所以医院常在病房使用这种颜色；带他去触摸混凝土，混凝土是深灰色的，它很坚固，像大地一样。同样，在产品设计中，给用户以原型，让他可以触摸到产品的基本逻辑，通过用户可以理解的方式去传达产品想表达的含义。

3、温度回答法恒星的颜色取决于温度，太阳的温度最好，呈现黄色；温度低的则呈现蓝色，春天的花一般都是黄色，因为黄色让蜜蜂感到温暖，尤其是花芯，伊斯坦布尔山区的原种郁金香的芯部为黄色，当晚上温度低时，闭合的内部甚至可以让蜜蜂安稳地待上整夜，阳光下的岩石，温度越高，颜色越深，夏天穿的衣服，越闷热，越暗，越liangshuang，越趋近于白色。同样，在产品设计中，通过一个产品在不同时间段的不同形态，解决不同的问题来分别阐述产品的理念也是一种不错的方式。