正确答案是C表现层——视觉设计。将内容、功能和美学汇集到一起来产生一个最终设计，这将满足其他四个层面的所有目标。框架层——界面设计、导航设计和信息设计。在框架层，我们要更进一步的提炼这些结构，确定很详细的界面外观、导航和信息设计，这能让结构变得更实在。结构层——交互设计与信息架构。在收集完用户需求并将其排列好优先级别之后，我们对于最终界面将会包括什么特性已经有了清楚的图像。然而，这些需求并没有说明如何将这些分散的片段组成一个整体。这就是范围层的上面一层:为产品创建一个概念结构。范围层——功能规格和内容说明。带着“我们想要什么”、“我们的用户想要什么”的明确认识，我们就能弄清楚如何去满足所有这些战略的目标。当你把用户需求和系统目标转变成系统应该提供给用户什么样的内容和功能时，战略就变成了范围。战略层——产品目标和用户需求。成功的用户体验，其基础是一个被明确表达的“战略”。知道企业与用户双方对产品的期许和目标，有助于确立用户体验各方面战略的制定。

正确答案是BCD【解析】冷启动期的时候已经有最小可行产品，主要要通过第一批种子用户的反馈进行快速迭代，竞品分析不是那么重要。

用户群体分析：基于滴滴大数据的积累分析，职场白领正在成为滴滴的主要用户群体，原因有以下三点：1.用户所处的年龄段正是对新生事物接受能力最强的阶段；2.该群体对互联网的依赖程度明显高于其他用户；3.出行体验对于这个群体用户非常重要；